Protéger les flux de travail en lesquels vous avez confiance avec Lenouar

Lenouar (propulsée par Quantum Trade Innovation FZ‑LLC) (« Lenouar », « nous », « notre ») fournit des services et logiciels d’automatisation adaptés aux organisations opérant aux Émirats arabes unis. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez lenouar.ae, utilisez nos produits ou interagissez avec notre équipe.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de cette Politique, cessez d’utiliser notre site et contactez‑nous pour discuter de vos préoccupations.

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement, celles recueillies automatiquement lors de l’utilisation de nos services, ainsi que des données provenant de partenaires de confiance :

• Coordonnées : votre nom, entreprise, adresse e‑mail, numéro de téléphone, intitulé de poste et préférences de communication (via formulaires, démos ou chat).

• Détails opérationnels : taille de l’équipe, exigences de flux et spécifications de projet partagées lors de l’onboarding ou des évaluations d’automatisation.

• Données d’usage : journaux, identifiants d’appareil, type de navigateur, pages consultées, URLs référentes, métadonnées de session et actions réalisées dans nos expériences numériques.

• Communications : traces de vos échanges avec Lenouar par e‑mail, WhatsApp, canaux de support ou sessions de démo enregistrées (lorsque la loi l’autorise).

• Données tierces : informations professionnelles issues de sources publiques, recommandations de partenaires ou fournisseurs technologiques intégrés à notre stack d’automatisation.

Nous traitons les données personnelles pour fournir et améliorer nos services, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales. Les finalités typiques incluent :

• Concevoir, configurer et déployer des solutions d’automatisation adaptées à votre organisation.

• Répondre aux demandes, planifier des consultations, émettre des propositions et fournir le support client.

• Envoyer des avis opérationnels, des mises à jour de fonctionnalités, des analyses sectorielles et des communications marketing (désinscription possible à tout moment).

• Surveiller la performance, améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des analyses sur des données agrégées ou anonymisées.

• Protéger notre plateforme contre la fraude, les abus et les incidents techniques, et respecter la réglementation applicable aux EAU.

Nos traitements reposent sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement, obtenu lorsque vous soumettez des formulaires, vous abonnez aux mises à jour ou acceptez les cookies.

• Exécution du contrat, lorsque nous avons besoin de vos données pour exécuter des SOW signés ou des forfaits d’automatisation.

• Intérêt légitime (développer notre activité, améliorer les services, mener des recherches, sécuriser notre infrastructure). Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et honorons les objections lorsque cela s’applique.

• Conformité à des obligations légales ou réglementaires, y compris les demandes des autorités compétentes aux EAU.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Partenaires d’implémentation et sous‑traitants approuvés qui assistent à la livraison des solutions sous strictes obligations de confidentialité.

• Plateformes technologiques utilisées pour l’hébergement, les communications, l’analytique, le paiement ou la gestion de la relation client.

• Conseillers juridiques, auditeurs ou autorités publiques lorsque requis pour protéger nos droits ou respecter la loi.

• Acheteurs ou investisseurs potentiels dans le cadre d’une due diligence — uniquement avec des garanties et pour des fins d’évaluation.

Lenouar opère aux EAU, mais certains prestataires hébergent les données hors des EAU ou du CCG. En cas de transfert transfrontalier, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles, chiffrement, contrôles d’accès stricts) pour assurer une protection adéquate de vos données personnelles.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles en couches, conformes aux meilleures pratiques internationales : stockage chiffré, contrôles d’accès, journaux d’audit, protocoles de développement sécurisé, formation du personnel et surveillance continue. Aucun système ne garantit une sécurité absolue, mais nous œuvrons à prévenir l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites, respecter les obligations contractuelles ou légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sous réserve du droit local, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.

• Vous opposer au marketing direct ou à certains traitements.

• Demander l’effacement ou la limitation de vos données personnelles lorsque la loi le permet.

• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui‑ci.

Veuillez adresser vos demandes via les coordonnées ci‑dessous. Nous répondrons dans des délais raisonnables conformes aux attentes réglementaires des EAU.

Nous utilisons des cookies essentiels pour les fonctionnalités de base et des cookies optionnels pour améliorer l’analytique et la pertinence marketing. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’usage des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou la bannière cookies sur lenouar.ae.

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes non exploités par Lenouar. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques.

Les services de Lenouar ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez‑nous pour que nous agissions en conséquence.

Nous pouvons modifier cette Politique afin de refléter des changements de services, d’exigences légales ou de pratiques du secteur. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée. Les changements majeurs pourront être communiqués directement aux clients actifs.

Pour toute question, demande ou remarque relative à la confidentialité, veuillez contacter :

Lenouar, Al Muroor Road, Abou Dabi, Émirats arabes unis

Propulsé par Quantum Trade Innovations FZE‑LLC, Sharjah Technology and Innovation Park, Émirats arabes unis

E‑mail : admin@lenouar.ae

WhatsApp & Téléphone : +971 55 553 7749

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur

lenouar.ae/contact