Politique de confidentialité

Lenouar est la dénomination commerciale utilisée par Lenouar Artificial Intelligence Developing Services LLC. Les références à « Lenouar », « nous » ou « notre » désignent l'entité Lenouar responsable du site web, du processus de consultation et des services contractés, sauf disposition contraire d'un accord signé.

Nous construisons des systèmes d'IA privée pour des organisations réglementées et à haut niveau de confiance, notamment une infrastructure d'IA privée, des déploiements de modèles localisés, des systèmes de connaissances internes, des flux d'effectifs IA, de l'intelligence de conformité et des déploiements basés sur des appliances.

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, telles que votre nom, votre entreprise, votre fonction, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre demande de consultation, votre contexte d'approvisionnement ainsi que tout message ou toute pièce jointe que vous choisissez de nous envoyer.

Au cours des échanges commerciaux, nous pouvons collecter des informations commerciales et opérationnelles sur votre organisation, telles que les exigences de cas d'usage, les préférences de déploiement, les attentes en matière de sécurité, les besoins de conformité, les cibles d'intégration et les parties prenantes du projet.

Lorsque nous réalisons une mission contractée, nous pouvons traiter des données fournies par le client, des métadonnées de système, des enregistrements de configuration, des demandes de support, des journaux d'audit, des notes de mise en œuvre et d'autres informations nécessaires pour concevoir, déployer, sécuriser, exploiter ou prendre en charge le système d'IA privée convenu.

Nous pouvons également collecter des données limitées relatives au site et à l'appareil, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages référentes, les métadonnées de session et les événements d'analyse, lorsque cela est nécessaire pour exploiter, sécuriser et améliorer le site web.

Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes, planifier des consultations, préparer des propositions, évaluer les exigences de déploiement, fournir des services contractés, gérer les relations clients, assurer la sécurité et respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

Pour les missions d'IA privée, nous utilisons les informations fournies par le client uniquement dans le périmètre requis pour configurer, tester, déployer, prendre en charge ou améliorer la fiabilité du système contracté. Nous n'utilisons pas de contenu client confidentiel pour entraîner des modèles d'IA publics, sauf si un client autorise expressément un arrangement spécifique par écrit.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées pour améliorer nos méthodes internes, notre assurance qualité, nos contrôles de sécurité et notre planification des services, à condition qu'elles ne permettent pas d'identifier un client, un individu ou un contexte client confidentiel.

Notre positionnement repose sur le contrôle par le client. Selon la mission, un déploiement Lenouar peut fonctionner sur site, dans un environnement contrôlé par le client, dans un environnement privé hébergé aux Émirats arabes unis ou dans une architecture hybride convenue avec le client.

Lorsqu'un déploiement est décrit comme privé, sur site, local ou basé sur une appliance, les flux de données exacts, le routage des modèles, les emplacements de stockage, les règles de conservation et les contrôles d'accès sont déterminés par le cahier des charges applicable, la conception de l'architecture et l'annexe de sécurité.

Certains systèmes peuvent recourir à une infrastructure, des API, des services cloud ou des fournisseurs de modèles tiers lorsque le client approuve cette conception. Dans ces cas, le traitement des données est également soumis aux conditions applicables des tiers, à leurs pratiques de sécurité et aux protections contractuelles.

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire à une finalité commerciale légitime, à l'exécution ou à la préparation d'un contrat, au respect d'obligations légales, à la protection de nos services et de nos clients, ou lorsque le consentement est requis et a été fourni.

Lenouar opère depuis les Émirats arabes unis et prend en compte les exigences émiriennes en matière de protection des données, y compris le cadre de la loi PDPL des Émirats arabes unis, lors de la conception de nos pratiques de confidentialité. Lorsqu'une mission concerne des personnes ou des opérations soumises à d'autres lois, telles que le RGPD ou des règles sectorielles, les responsabilités applicables doivent être documentées dans l'accord client.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre site web, gérer les communications commerciales, fournir les services contractés, protéger Lenouar ou nos clients, respecter la loi ou soutenir une opération telle qu'un financement, une restructuration ou une acquisition.

Les destinataires peuvent inclure des hébergeurs, des outils de communication, des prestataires d'analyse, des partenaires d'intégration, des sous-traitants sélectionnés, des conseillers professionnels, des auditeurs, des banques, des prestataires de paiement et des autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants ou à des partenaires d'intégration pour des missions sensibles, nous attendons d'eux qu'ils opèrent dans le cadre d'obligations de confidentialité et de contrôles de sécurité appropriés. Le modèle spécifique de sous-traitant et de sous-traitant ultérieur peut être précisé dans l'accord client.

Lenouar est basé aux Émirats arabes unis, mais certains outils, prestataires ou modèles de déploiement approuvés par le client peuvent impliquer un traitement ou un stockage en dehors des Émirats arabes unis. Lorsque des transferts ont lieu, nous appliquons des garanties raisonnables telles que des contrôles contractuels, des restrictions d'accès, le chiffrement et une diligence raisonnable des fournisseurs, adaptées à la sensibilité des données et au périmètre de service convenu.

Pour les clients ayant des exigences strictes de résidence, l'emplacement des données, le routage des modèles et les restrictions de transfert doivent être expressément documentés avant le déploiement.

Nous appliquons des contrôles administratifs, techniques et organisationnels conçus pour protéger les données personnelles et les informations client confidentielles. Ceux-ci peuvent inclure des contrôles d'accès, le chiffrement, la journalisation d'audit, la segmentation, des pratiques de développement sécurisé, l'évaluation des fournisseurs et des obligations de confidentialité du personnel.

Aucun programme de sécurité ne peut garantir une protection absolue. Pour les déploiements à haute sensibilité, l'architecture de sécurité, la surveillance, la réponse aux incidents et les obligations de support doivent être définies dans le contrat applicable et examinées avec les équipes techniques et de conformité du client.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, y compris le suivi commercial, la prestation de services, le support, la conformité légale, la comptabilité, le règlement des litiges et l'exécution des accords.

Les données de système client, les journaux, les sauvegardes et les enregistrements de déploiement peuvent être soumis à des règles de conservation propres à la mission. Lorsqu'un client exige une suppression, une restitution, un archivage ou une conservation de preuves, ces exigences doivent être documentées dans l'accord pertinent.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, la rectification d'informations inexactes, la suppression ou la limitation de certaines données, l'opposition au marketing direct, le retrait du consentement lorsque le traitement en dépend, ou des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

Nous répondrons aux demandes valides dans un délai raisonnable et pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant d'agir. Certaines demandes peuvent être limitées par des obligations légales, de sécurité, de confidentialité, contractuelles ou de tenue de registres.

Nous pouvons utiliser des cookies essentiels pour exploiter le site web et des cookies optionnels ou des outils d'analyse pour comprendre les performances, améliorer le contenu et mesurer l'engagement. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur et, le cas échéant, via les outils de consentement du site web.

Nous évitons d'utiliser l'analyse du site web d'une manière qui identifierait intentionnellement des projets clients sensibles ou des activités d'approvisionnement confidentielles.

Notre site web et nos services sont destinés à des utilisateurs professionnels et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, des exigences légales, de notre posture de sécurité ou de nos opérations commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour révisée.

Les modifications importantes affectant des missions client actives peuvent également être traitées au moyen d'avis contractuels ou d'une communication directe lorsque cela est approprié.

Pour toute question relative à la confidentialité, demande de données ou préoccupation, contactez Lenouar à l'adresse admin@lenouar.ae.

Lenouar Artificial Intelligence Developing Services LLC, Émirats arabes unis.

Téléphone et WhatsApp : +971 55 553 7749.