Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement, les informations recueillies automatiquement lorsque vous utilisez nos services, et les données provenant de partenaires de confiance :

• Informations de contact : votre nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction et préférences de communication soumis via des formulaires, des démos ou le chat en direct.

• Détails opérationnels : taille de l'équipe, exigences de workflow et spécifications de projet partagés lors de l'intégration ou des évaluations d'automatisation.

• Données d'utilisation : fichiers journaux, identifiants d'appareil, type de navigateur, pages consultées, URL de référence, métadonnées de session et actions effectuées au sein de nos expériences numériques.

• Communications : enregistrements de votre correspondance avec Lenouar par e-mail, WhatsApp, canaux de support client ou sessions de démonstration enregistrées (uniquement lorsque légalement autorisé).

• Données de tiers : informations commerciales provenant de sources publiques, de recommandations de partenaires ou de fournisseurs de technologie intégrés à notre pile d'automatisation.

Nous traitons les données personnelles pour fournir et améliorer nos services, maintenir la sécurité et respecter les obligations légales. Les utilisations typiques incluent :

• Concevoir, configurer et déployer des solutions d'automatisation adaptées à votre organisation.

• Répondre aux demandes, planifier des consultations, émettre des propositions et fournir un support client.

• Envoyer des notifications opérationnelles, des mises à jour de fonctionnalités, des informations sectorielles et des communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

• Surveiller les performances des services, améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des analyses sur des données agrégées ou anonymisées.

• Protéger notre plateforme contre la fraude, les abus et les problèmes techniques, et respecter les réglementations applicables aux Émirats Arabes Unis.

Nos activités de traitement reposent sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement, obtenu lorsque vous soumettez des formulaires, vous abonnez à des mises à jour ou acceptez les cookies.

• L'exécution du contrat, lorsque nous avons besoin de vos données pour exécuter des cahiers des charges signés ou des contrats d'automatisation.

• Les intérêts légitimes, tels que le développement de notre activité, l'amélioration des services, la recherche ou la sécurisation de notre infrastructure. Nous équilibrons ces intérêts avec vos droits et honorerons les objections le cas échéant.

• La conformité aux obligations légales ou réglementaires, y compris les demandes des autorités opérant aux Émirats Arabes Unis.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Des partenaires de mise en œuvre et des sous-traitants vérifiés qui assistent dans la livraison de solutions sous des obligations strictes de confidentialité.

• Des plateformes technologiques utilisées pour l'hébergement, les communications, l'analyse, le traitement des paiements ou la gestion de la relation client.

• Des conseillers juridiques, auditeurs ou autorités publiques lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou respecter la loi.

• Des acheteurs ou investisseurs potentiels dans le cadre d'une due diligence - uniquement si des garanties sont en place et que les données sont utilisées uniquement à des fins d'évaluation.

Lenouar opère aux Émirats Arabes Unis, mais certains prestataires de services hébergent des données dans des juridictions en dehors des Émirats Arabes Unis ou du Conseil de Coopération du Golfe. Lorsque des transferts transfrontaliers ont lieu, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles, le chiffrement et des contrôles d'accès stricts pour maintenir une protection adéquate de vos données personnelles.

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles en couches alignées sur les meilleures pratiques internationales : stockage de données chiffré, contrôles d'accès, journaux d'audit, protocoles de développement sécurisé, formation des employés et surveillance continue. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons avec diligence pour prévenir tout accès, divulgation, altération et destruction non autorisés.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, respecter les exigences contractuelles ou légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sous réserve des lois locales, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

• Vous opposer au marketing direct ou à certaines activités de traitement.

• Demander la suppression ou la restriction de vos données personnelles, lorsque la loi le permet.

• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Veuillez soumettre vos demandes via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans des délais raisonnables conformément aux attentes réglementaires des Émirats Arabes Unis.

Nous utilisons des cookies essentiels pour fournir les fonctionnalités de base et des cookies optionnels pour améliorer la pertinence des analyses et du marketing. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez notre utilisation des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou toute bannière de cookies disponible sur lenouar.ae.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes non exploités par Lenouar. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs déclarations de confidentialité.

Les services de Lenouar ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou les pratiques du secteur. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée. Les changements importants peuvent également être communiqués directement aux clients actifs.

Pour les demandes de confidentialité, les requêtes ou les commentaires, veuillez nous contacter :

Lenouar, Al Muroor Road, Abu Dhabi, Émirats Arabes Unis

Propulsé par Lenouar AI Developing Services LLC, Abu Dhabi DED, Émirats Arabes Unis

E-mail : admin@lenouar.ae

WhatsApp et téléphone : +971 55 553 7749

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