1. Überblick
Lenouar (betrieben von Lenouar AI Developing Services LLC) ('Lenouar', 'wir', 'unser', 'uns') bietet Automatisierungsdienste und Software, die auf Organisationen in den Vereinigten Arabischen Emiraten zugeschnitten sind. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie lenouar.ae besuchen, unsere Produkte nutzen oder mit unserem Team interagieren.
Durch die Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen stimmen Sie den hier beschriebenen Praktiken zu. Wenn Sie mit einem Teil dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website ein und kontaktieren Sie uns, um Ihre Bedenken zu besprechen.
2. Daten, die wir erheben
Wir erheben Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen, Informationen, die automatisch bei der Nutzung unserer Dienste gesammelt werden, sowie Daten aus vertrauenswürdigen Partnerquellen:
• Kontaktinformationen: Ihr Name, Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Berufsbezeichnung und Kommunikationspräferenzen, die über Formulare, Demos oder Live-Chat übermittelt werden.
• Betriebsdetails: Teamgröße, Workflow-Anforderungen und Projektspezifikationen, die während des Onboardings oder der Automatisierungsbewertung mitgeteilt werden.
• Nutzungsdaten: Protokolldateien, Gerätekennungen, Browsertyp, angesehene Seiten, verweisende URLs, Sitzungsmetadaten und Aktionen, die in unseren digitalen Angeboten durchgeführt werden.
• Kommunikation: Aufzeichnungen Ihrer Korrespondenz mit Lenouar per E-Mail, WhatsApp, Kundensupport-Kanälen oder aufgezeichneten Demo-Sitzungen (nur wo gesetzlich zulässig).
• Drittanbieterdaten: Geschäftsinformationen aus öffentlichen Quellen, Partnerempfehlungen oder Technologieanbietern, die in unseren Automatisierungsstack integriert sind.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, die Sicherheit aufrechtzuerhalten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Typische Zwecke umfassen:
• Entwurf, Konfiguration und Bereitstellung von Automatisierungslösungen, die auf Ihre Organisation zugeschnitten sind.
• Beantwortung von Anfragen, Buchung von Beratungen, Erstellung von Angeboten und Bereitstellung von Kundensupport.
• Versand von betrieblichen Mitteilungen, Funktionsupdates, Brancheneinblicken und Marketingkommunikation (Sie können sich jederzeit abmelden).
• Überwachung der Dienstleistungsqualität, Verbesserung der Benutzererfahrung und Durchführung von Analysen auf aggregierten oder de-identifizierten Daten.
• Schutz unserer Plattform vor Betrug, Missbrauch und technischen Problemen sowie Einhaltung geltender Vorschriften der Vereinigten Arabischen Emirate.
4. Rechtsgrundlagen
Unsere Verarbeitungstätigkeiten basieren auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:
• Ihre Einwilligung, die erteilt wird, wenn Sie Formulare einreichen, Updates abonnieren oder Cookies akzeptieren.
• Vertragserfüllung, wenn wir Ihre Daten zur Erbringung unterzeichneter Leistungsbeschreibungen oder Automatisierungsverträge benötigen.
• Berechtigte Interessen, wie die Entwicklung unseres Geschäfts, Verbesserung von Dienstleistungen, Durchführung von Forschung oder Sicherung unserer Infrastruktur. Wir wägen diese Interessen gegen Ihre Rechte ab und werden Einsprüchen gegebenenfalls nachkommen.
• Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen, einschließlich Anforderungen von Behörden in den Vereinigten Arabischen Emiraten.
6. Internationale Übermittlungen
Lenouar ist in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässig, aber einige Dienstanbieter hosten Daten in Rechtsordnungen außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate oder des Golf-Kooperationsrates. Bei grenzüberschreitenden Übermittlungen implementieren wir angemessene Schutzmaßnahmen wie Vertragsklauseln, Verschlüsselung und strenge Zugriffskontrollen, um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten aufrechtzuerhalten.
7. Datensicherheit
Wir unterhalten mehrschichtige technische und organisatorische Maßnahmen gemäß internationaler Best Practices: verschlüsselte Datenspeicherung, Zugriffskontrollen, Audit-Protokolle, sichere Entwicklungsprotokolle, Mitarbeiterschulungen und kontinuierliches Monitoring. Obwohl kein System absolute Sicherheit garantieren kann, arbeiten wir gewissenhaft daran, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu verhindern.
8. Datenspeicherung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.
9. Ihre Rechte
Vorbehaltlich lokaler Gesetze können Sie folgende Rechte haben:
• Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen anfordern.
• Widerspruch gegen Direktmarketing oder bestimmte Verarbeitungstätigkeiten einlegen.
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern gesetzlich zulässig.
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert.
Bitte reichen Sie Anfragen über die unten angegebenen Kontaktdaten ein. Wir werden innerhalb angemessener Fristen gemäß den regulatorischen Erwartungen der Vereinigten Arabischen Emirate antworten.
11. Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die nicht von Lenouar betrieben werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Websites und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu überprüfen.
12. Datenschutz für Minderjährige
Die Dienstleistungen von Lenouar richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
13. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie anpassen, um Änderungen unserer Dienste, gesetzlicher Anforderungen oder Branchenpraktiken widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum 'Zuletzt aktualisiert' veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können auch direkt an aktive Kunden kommuniziert werden.
14. Lenouar kontaktieren
Für Datenschutzanfragen, -anträge oder Feedback kontaktieren Sie uns bitte unter:
Lenouar, Al Muroor Road, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate
Betrieben von Lenouar AI Developing Services LLC, Abu Dhabi DED, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: admin@lenouar.ae
WhatsApp & Telefon: +971 55 553 7749
Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.
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