Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lenouar ist der Handelsname, der von Lenouar Artificial Intelligence Developing Services LLC verwendet wird. Verweise auf „Lenouar“, „wir“ oder „uns“ bezeichnen die jeweilige Lenouar-Einheit oder das jeweilige Geschäft, das für die Website, die Beratung, das Angebot oder die vertraglich vereinbarte Leistung verantwortlich ist.

Wir gestalten, stellen bereit und unterstützen private KI-Systeme für regulierte Organisationen und solche mit hohem Vertrauensbedarf. Unsere Arbeit kann private KI-Infrastruktur, KI-Appliances, Bereitstellungen lokalisierter Modelle, interne Copiloten, agentenbasierte Arbeitsabläufe, Dokumentenintelligenz, Compliance-Intelligence, Integrationen und Managed Support umfassen.

Durch die Nutzung dieser Website, das Absenden eines Formulars, die Anfrage einer Beratung oder eine sonstige Interaktion mit Lenouar erklären Sie sich mit diesen Bedingungen im anwendbaren Umfang einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Website einstellen und uns kontaktieren, bevor Sie fortfahren.

Steht eine unterzeichnete Vereinbarung im Widerspruch zu diesen Bedingungen, gilt für das betreffende Engagement die unterzeichnete Vereinbarung.

Die Leistungen von Lenouar werden durch schriftliche Angebote oder Vereinbarungen umfänglich festgelegt. Keine Beschreibung auf der Website, keine Besprechungsnotiz, keine Demonstration und keine Marketingaussage begründet eine verbindliche Lieferverpflichtung, sofern sie nicht in einem unterzeichneten Leistungsverzeichnis oder einer gleichwertigen Vereinbarung enthalten ist.

Jedes Engagement sollte das Bereitstellungsmodell, die Verantwortlichkeiten, die Liefergegenstände, die Ausschlüsse, den Abnahmeprozess, das Supportlevel, die Abhängigkeiten von Dritten, die Sicherheitsannahmen und die Honorare festlegen.

Bereitstellungen privater KI können kundeneigene Hardware, von Lenouar zertifizierte Appliances, Private-Cloud-Umgebungen, in den VAE gehostete Infrastruktur, Open-Source-Modelle, proprietäre Modelle, Drittanbieter von Modellen oder hybride Routing-Designs umfassen.

Aussagen wie „privat“, „On-Premise“, „innerhalb Ihrer Mauern“, „lokalisiert“ oder „keine externen API-Aufrufe“ beziehen sich auf die für ein bestimmtes Engagement vereinbarte Bereitstellungsarchitektur. Die genauen Datenflüsse, das Modell-Routing, der Hosting-Standort, die Aufbewahrung und die Zugriffskontrollen müssen schriftlich bestätigt werden.

Hardwareverfügbarkeit, Modellleistung, Infrastrukturanforderungen, Durchsatz und Supportvereinbarungen variieren je nach Konfiguration und können von Drittanbietern abhängen.

Kunden sind dafür verantwortlich, zutreffende Informationen über ihre Anforderungen, Datenklassifizierung, Compliance-Verpflichtungen, internen Richtlinien, Systeme, Nutzer, Zugriffsregeln und Bereitstellungsumgebung bereitzustellen.

Kunden müssen sicherstellen, dass sie berechtigt sind, Lenouar Daten, Dokumente, Zugangsdaten, Systemzugriff und Anweisungen bereitzustellen. Kunden sind außerdem für die Aufrechterhaltung angemessener interner Freigaben, Sicherungen, Hardwarezustände, Netzwerkzugriffe und Sicherheitskontrollen verantwortlich, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich Lenouar zugewiesen sind.

KI-gestützte Ergebnisse müssen von qualifiziertem Personal geprüft werden, bevor sie in rechtlichen, medizinischen, finanziellen, regulatorischen, personalwirtschaftlichen, den öffentlichen Sektor betreffenden oder anderen folgenreichen Kontexten verwendet werden.

KI-Systeme können probabilistische, unvollständige, veraltete oder falsche Ergebnisse erzeugen. Lenouar kann Schutzmaßnahmen, Retrieval-Verankerung, Freigabepunkte, Bewertungsprozesse und Überwachungsroutinen gestalten, doch kein KI-System sollte als Ersatz für fachliches Urteilsvermögen betrachtet werden.

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Lenouar nicht, dass KI-Ergebnisse fehlerfrei, frei von Verzerrungen, rechtlich hinreichend, medizinisch angemessen, regulatorisch konform oder für jeden Entscheidungskontext geeignet sind.

Vom Kunden bereitgestellte Daten bleiben Eigentum des Kunden. Lenouar verwendet Kundendaten ausschließlich, um die vertraglich vereinbarte Leistung im vereinbarten Umfang bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen oder zu verbessern.

Jede Partei muss die von der anderen Partei erhaltenen vertraulichen Informationen schützen und sie nur zum jeweiligen geschäftlichen oder vertraglichen Zweck verwenden. Vertraulichkeitspflichten gelten nicht für Informationen, die öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden, rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

Für sensible Engagements sollten Vertraulichkeit, Datenverarbeitung, Audit-Protokollierung, Aufbewahrung, Beschränkungen des Modelltrainings und Kontrollen von Subunternehmern in der jeweils geltenden Vereinbarung dokumentiert werden.

Sofern eine unterzeichnete Vereinbarung nichts anderes vorsieht, behält jede Partei das Eigentum an ihrem bereits bestehenden geistigen Eigentum. Lenouar behält das Eigentum an seinen Methoden, Frameworks, wiederverwendbaren Komponenten, Vorlagen, Prompts, Konnektoren, Bereitstellungsmustern, Dokumentationsstrukturen, Know-how und internen Werkzeugen.

Kundenspezifische Liefergegenstände, kundenspezifische Software, Konfiguration, Prompts, Arbeitsabläufe oder Dokumentation können gemäß den Bedingungen des jeweiligen Leistungsverzeichnisses übertragen oder lizenziert werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die an Lenouar gelieferten Materialien keine Rechte Dritter verletzen und rechtmäßig für das Engagement verwendet werden dürfen.

Lösungen von Lenouar können mit Diensten Dritter integriert werden oder von ihnen abhängen, darunter Cloud-Plattformen, Modellanbieter, Hardwarehersteller, Kommunikationstools, Analysewerkzeuge, Datenbanken, APIs und Unternehmenssysteme.

Dienste Dritter unterliegen weiterhin ihren eigenen Bedingungen, ihrer Verfügbarkeit, Preisgestaltung, ihren Sicherheitspraktiken und Lizenzregeln. Lenouar ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Änderungen, Einstellungen oder Handlungen Dritter, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, sofern eine unterzeichnete Vereinbarung nichts anderes vorsieht.

Honorare, Rechnungspläne, Anzahlungen, Vorschüsse, die Behandlung von Auslagen, Hardwarekosten, Abonnements Dritter und Zahlungsbedingungen werden im jeweils geltenden Angebot oder in der jeweiligen Vereinbarung festgelegt.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zahlbar. Zahlungsverzug kann zur Aussetzung der Arbeiten, zur Zurückhaltung von Liefergegenständen oder zu anderen nach der geltenden Vereinbarung und dem geltenden Recht verfügbaren Rechtsbehelfen führen.

Lenouar erbringt professionelle Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde. Mit Ausnahme ausdrücklicher Zusagen in einer unterzeichneten Vereinbarung werden die Website, Demonstrationen, Prototypen, Beratung und Leistungen auf einer „wie besehen“- und „wie verfügbar“-Basis bereitgestellt.

Wir schließen stillschweigende Gewährleistungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus, einschließlich Gewährleistungen für unterbrechungsfreien Betrieb, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung von Rechten, Modellgenauigkeit, Sicherheitsperfektion oder bestimmte Geschäftsergebnisse.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Lenouar nicht für indirekte, Folge-, Neben-, besondere, exemplarische oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert, Datenverlust oder entgangene Geschäftschancen.

Sofern eine unterzeichnete Vereinbarung nichts anderes vorsieht, ist die Gesamthaftung von Lenouar für Ansprüche im Zusammenhang mit einem bestimmten Engagement auf die an Lenouar für dieses Engagement in dem Zeitraum, der den Anspruch begründet, gezahlten Honorare beschränkt.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten, soweit anwendbar.

Sie dürfen die Leistungen von Lenouar nicht nutzen, um gegen Gesetze zu verstoßen, die Privatsphäre oder Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen, Sicherheitskontrollen zu umgehen, rechtswidrige Überwachung durchzuführen, diskriminierende Systeme zu schaffen, Daten ohne Berechtigung zu verarbeiten oder KI in einer Weise einzusetzen, die rechtswidrigen Schaden verursacht.

Lenouar kann Arbeiten ablehnen, aussetzen oder beenden, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass die angeforderte Nutzung rechtswidrig, unsicher, unethisch, außerhalb unserer Risikobereitschaft oder mit unseren vertraglichen Verpflichtungen unvereinbar ist.

Die Beendigungsrechte richten sich nach der jeweils geltenden Vereinbarung. Gilt keine gesonderte Vereinbarung, kann jede Partei eine nicht vertraglich vereinbarte Erörterung jederzeit einstellen, und Lenouar kann den Zugriff auf die Website oder den Dienst einschränken, sofern dies zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit oder rechtlicher Interessen erforderlich ist.

Nach der Beendigung bestehen Zahlungsverpflichtungen, Vertraulichkeit, Rechte des geistigen Eigentums, Verpflichtungen zur Rückgabe oder Löschung von Daten, Haftungsbeschränkungen und Streitbeilegungsbestimmungen fort, soweit anwendbar.

Sofern eine unterzeichnete Vereinbarung nichts anderes vorsieht, unterliegen diese Bedingungen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate. Die zuständigen Gerichte oder das zuständige Streitbeilegungsforum werden durch die jeweils geltende Vereinbarung oder, sofern keine Vereinbarung gilt, durch die Regeln der zuständigen Gerichtsbarkeit bestimmt.

Vor Einleitung förmlicher Verfahren sollten die Parteien in gutem Glauben versuchen, geschäftliche Streitigkeiten durch Erörterungen auf oberer Führungsebene beizulegen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, rechtlicher Anforderungen, unserer Risikohaltung oder unseres Geschäftsbetriebs widerzuspiegeln. Die aktualisierte Fassung wird mit einem überarbeiteten Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht.

Änderungen ändern eine unterzeichnete Vereinbarung nicht rückwirkend, sofern die Parteien dies nicht schriftlich vereinbaren.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an Lenouar unter admin@lenouar.ae.

Lenouar Artificial Intelligence Developing Services LLC, Vereinigte Arabische Emirate.

Telefon und WhatsApp: +971 55 553 7749.