Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lenouar bietet Beratung, Lösungsdesign, Konfiguration, Integration und Managed Support für KI-gestützte Workflows. Jedes Engagement wird durch eine gemeinsam unterzeichnete Leistungsbeschreibung ('SOW'), einen Rahmenvertrag ('MSA') oder ein Angebot geregelt, das diese AGB ergänzt.

Wir können Drittanbieter-Plattformen, APIs oder KI-Modelle zur Erbringung von Ergebnissen nutzen. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, verbleibt das Eigentum an diesen Plattformen bei ihren jeweiligen Anbietern. Lenouar koordiniert Integrationen, gewährt jedoch keine Lizenzen über den Umfang Ihrer bestehenden Vereinbarungen mit diesen Anbietern hinaus.

Sie sind verantwortlich für: (a) die Bereitstellung genauer Informationen über Ihre Prozesse, Datenflüsse und Compliance-Verpflichtungen; (b) die Sicherstellung, dass Sie das gesetzliche Recht haben, Eingabedaten mit Lenouar zu teilen; (c) die Aufrechterhaltung erforderlicher Hardware, Software und Netzwerkverbindungen; und (d) die zeitnahe Überprüfung und Genehmigung von Lieferergebnissen.

KI-Ausgaben werden durch die bereitgestellten Daten und Eingabeaufforderungen beeinflusst. Sie müssen automatisierte Entscheidungen überprüfen, bevor Sie darauf handeln, insbesondere wenn das Ergebnis Finanzen, Compliance oder das Wohlergehen von Menschen beeinflussen könnte.

Unsere Workflows können auf KI-Modellen von Drittanbietern (z. B. OpenAI, Anthropic) oder proprietären Modellen basieren, die von Lenouar AI Developing Services LLC betrieben werden. Obwohl KI bei der Entscheidungsfindung, Inhaltserstellung oder Klassifizierung unterstützt, kann sie probabilistische oder unerwartete Ergebnisse erzeugen.

Wir implementieren Schutzmechanismen, Tests und Monitoring, um sicherzustellen, dass KI-Ausgaben korrekt und angemessen bleiben. Lenouar garantiert jedoch nicht, dass Ergebnisse fehlerfrei, verzerrungsfrei oder für jeden Kontext geeignet sind. Kunden müssen menschliche Aufsicht anwenden und Anomalien oder schädliche Ausgaben umgehend melden.

Alle vom Kunden bereitgestellten Daten bleiben Eigentum des Kunden. Lenouar verwendet solche Daten ausschließlich zur Erbringung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen, zur Verbesserung der Automatisierungszuverlässigkeit und zur Erfüllung von Compliance-Verpflichtungen. Detaillierte Datenschutzpraktiken sind in unserer Datenschutzrichtlinie dokumentiert.

Jede Partei verpflichtet sich, während des Engagements geteilte vertrauliche Informationen geheim zu halten und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. Vertrauliche Informationen schließen bereits öffentliche, unabhängig entwickelte oder unter gesetzlicher Verpflichtung offengelegte Daten aus. Diese Verpflichtungen gelten für drei (3) Jahre nach Beendigung des Engagements oder länger, wenn gesetzlich erforderlich.

Sofern nicht anderweitig schriftlich vereinbart: (a) verbleibt das vorbestehende geistige Eigentum (IP) jeder Partei bei dieser Partei; (b) Lenouar behält das Eigentum an Methoden, Beschleunigern und wiederverwendbaren Komponenten, die während des Engagements entwickelt wurden; (c) Kunden erhalten eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Lieferergebnisse für interne Geschäftszwecke.

Jede kundenspezifisch erstellte Software, Prompts oder Automatisierungsskripte können unter den in der SOW oder dem MSA definierten Bedingungen abgetreten oder lizenziert werden.

Gebühren, Rechnungsstellungspläne und Zahlungsbedingungen sind in der jeweiligen SOW, dem MSA oder dem Angebot festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung fällig. Verspätete Zahlungen können eine monatliche Finanzierungsgebühr von 1,5 % oder den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag nach dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate nach sich ziehen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Kunden sind für Bankgebühren, Quellensteuern oder Abgaben verantwortlich. Dienste können bei überfälligen Konten ohne Haftung gegenüber Lenouar ausgesetzt werden.

Lenouar gewährleistet, dass Dienstleistungen mit angemessener Fachkenntnis, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit gemäß Branchenstandards erbracht werden. Abgesehen von dieser Gewährleistung und etwaigen ausdrücklichen Gewährleistungen in einer unterzeichneten Vereinbarung werden Dienstleistungen auf einer 'Wie-besehen'- und 'Wie-verfügbar'-Basis bereitgestellt.

Lenouar lehnt alle anderen Gewährleistungen ab, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung oder ununterbrochener Verfügbarkeit. KI-gestützte Ausgaben können Ungenauigkeiten enthalten, und Kunden übernehmen die Verantwortung für die Überprüfung kritischer Entscheidungen.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von Lenouar für Ansprüche, die sich aus diesen AGB oder Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, auf die Gebühren beschränkt, die der Kunde für das spezifische Engagement gezahlt hat, das den Anspruch ausgelöst hat.

Wir haften nicht für indirekte, Folge-, zufällige, besondere oder strafende Schäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz oder Daten, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Nichts in diesen AGB beschränkt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder Tod/Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit.

Kunden verpflichten sich, Lenouar und Lenouar AI Developing Services LLC von Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus dem Missbrauch von Diensten, der Verletzung dieser AGB, der Verletzung von Gesetzen oder der Verletzung von Rechten Dritter ergeben, die aus kundenseitig bereitgestellten Daten oder Anweisungen resultieren.

Jede Partei kann eine aktive SOW oder ein Engagement aus wichtigem Grund kündigen, wenn die andere Partei die Vereinbarung wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt. Jede Partei kann mit einer Frist von dreißig (30) Tagen ordentlich kündigen, sofern dies im maßgeblichen Vertrag vorgesehen ist.

Bei Kündigung ist der Kunde für die bis zum Kündigungsdatum aufgelaufenen Gebühren verantwortlich. Die Klauseln zu Vertraulichkeit, IP, Haftungsbeschränkungen und Streitbeilegung überdauern die Kündigung.

Lenouar handelt in Übereinstimmung mit den geltenden Bundesgesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate, den Anforderungen der Dubai Digital Authority, KI-Ethikrichtlinien und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Technologiepartnern. Kunden verpflichten sich, Lenouar-Dienste nicht zu nutzen, um Systeme zu entwickeln, die gegen lokale Gesetze verstoßen, die Privatsphäre verletzen oder diskriminierende Praktiken betreiben.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate und, soweit anwendbar, dem Recht des Emirats Dubai. Jede Streitigkeit, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen gütlich beigelegt werden kann, wird der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai unterworfen.

Wir können diese AGB aktualisieren, um Änderungen der Dienste, gesetzlicher Anforderungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Überarbeitungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum 'Zuletzt aktualisiert' veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten AGB dar.

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie bitte:

Lenouar (Al Muroor Road, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate)

Lenouar AI Developing Services LLC (Abu Dhabi DED, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate)

E-Mail: admin@lenouar.ae

Telefon & WhatsApp: +971 55 553 7749

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