LenouarBase de connaissances interne privée pour les politiques, les SOP et les réponses opérationnelles.
Transformez des documents internes dispersés en un assistant IA gouverné qui répond à partir de sources approuvées, respecte les règles d'accès et garde la connaissance de l'organisation sous contrôle.
Une connaissance d'entreprise qui reste privée
La plupart des organisations disposent déjà de la connaissance dont elles ont besoin. Le problème est qu'elle est dispersée entre SharePoint, Google Drive, e-mails, PDF, politiques, portails et anciens dossiers.
Lenouar conçoit un assistant de connaissances privé qui permet aux employés de poser des questions et de recevoir des réponses traçables à leur source, issues de documents approuvés, sans envoyer les fichiers internes vers des outils d'IA publics incontrôlés.
Des réponses traçables à leur source
La confiance repose sur la traçabilité. L'assistant doit indiquer d'où provient une réponse et si la source est à jour.
Ce que contiennent de bonnes réponses
- La réponse directe en langage clair.
- Les documents et sections sources utilisés.
- Les limites de confiance lorsque la réponse est incomplète.
- Les actions de suivi lorsqu'un responsable humain doit décider.
- Le respect des autorisations au moment de la requête.
Cela rend la base de connaissances utile pour du travail réel, pas seulement pour des démonstrations.
Connaissances RH, IT, opérations et conformité
Une base de connaissances privée peut débuter dans un service et s'étendre à une couche d'exploitation partagée.
Domaines de connaissances courants
- Politiques RH, avantages, onboarding et manuels des employés.
- Guides du helpdesk IT, procédures d'accès et runbooks système.
- Politiques de conformité, contrôles et instructions relatives aux preuves.
- SOP des opérations, chemins d'escalade et playbooks.
- Documents de vente, de livraison et de service client.
Chaque domaine peut avoir ses propres responsables, règles d'accès et workflow de mise à jour.
Connecteurs vers les outils existants
L'assistant doit se connecter aux outils que l'organisation utilise déjà plutôt que d'imposer une migration complète du contenu.
Cibles d'intégration
- E-mail et boîtes aux lettres partagées.
- SharePoint et Microsoft Teams.
- Google Drive et dossiers partagés.
- Jira, Confluence et centres de services.
- API et bases de données internes.
Lenouar peut indexer le bon contenu tout en préservant le système de référence.
Recherche respectueuse des autorisations
La connaissance privée n'est utile que si l'assistant respecte les limites d'accès. Les utilisateurs ne doivent pas recevoir de réponses issues de documents auxquels ils n'ont pas accès.
Lenouar structure la recherche autour du contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), de la propriété des documents, des limites entre locataires et de la journalisation d'audit, afin que l'assistant se comporte comme un système d'entreprise et non comme un chatbot générique.
Plan de lancement de la base de connaissances
Commencez par un ensemble de documents où la qualité des réponses peut être jugée clairement.
Un déploiement ciblé
- Choisissez un domaine de connaissances avec un responsable clair.
- Supprimez les doublons et les documents obsolètes.
- Définissez les règles d'accès et les règles de fraîcheur des sources.
- Testez des questions posées par de vrais employés.
- Étendez une fois la précision et la gouvernance prouvées.
Read more
All articlesIntroducing the AI Appliance
Turnkey AI hardware we install on your premises, preloaded, supported, and ready to run private models.
Why private AI matters for regulated organizations
When your data can't leave your walls, the model has to come to you. Here's why on-premise AI is becoming the default for regulated sectors.
Running localized open models on-premise with vLLM
A look at how we serve localized open models efficiently on your own hardware, with no external API calls.
Faites entrer l'IA dans vos murs.
Parlons d'un déploiement privé et prêt pour la conformité au sein de votre organisation.