سياسة الخصوصية

Lenouar هو الاسم التجاري المستخدم من قِبل Lenouar Artificial Intelligence Developing Services LLC. تعني الإشارات إلى "Lenouar" أو "نحن" أو "لنا" الكيان التابع لـLenouar المسؤول عن الموقع، وعملية الاستشارة، والخدمات المتعاقد عليها، ما لم ينص اتفاق موقّع على خلاف ذلك.

نبني أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاص للمؤسسات الخاضعة للتنظيم وعالية الثقة، بما في ذلك البنية التحتية للذكاء الاصطناعي الخاص، ونشر النماذج المُوطَّنة، وأنظمة المعرفة الداخلية، ومسارات قوى العمل الذكية، وذكاء الامتثال، والنشر القائم على أجهزة الذكاء الاصطناعي.

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرةً، مثل اسمك، وشركتك، ومنصبك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وطلب الاستشارة، وسياق المشتريات، وأي رسالة أو مرفق تختار إرساله إلينا.

خلال المناقشات التجارية، قد نجمع معلومات تجارية وتشغيلية عن مؤسستك، مثل متطلبات حالة الاستخدام، وتفضيلات النشر، وتوقعات الأمن، واحتياجات الامتثال، وأهداف التكامل، وأصحاب المصلحة في المشروع.

عند تنفيذنا لارتباط متعاقد عليه، قد نعالج بيانات مقدَّمة من العميل، وبيانات وصفية للنظام، وسجلات التهيئة، وطلبات الدعم، وسجلات التدقيق، وملاحظات التنفيذ، وغيرها من المعلومات اللازمة لتصميم نظام الذكاء الاصطناعي الخاص المتفق عليه أو نشره أو تأمينه أو تشغيله أو دعمه.

قد نجمع أيضاً بيانات محدودة عن الموقع والجهاز، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات المُحيلة، وبيانات الجلسة الوصفية، وأحداث التحليلات، حيثما كان ذلك ضرورياً لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه.

نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات، وجدولة الاستشارات، وإعداد العروض، وتقييم متطلبات النشر، وتقديم الخدمات المتعاقد عليها، وإدارة علاقات العملاء، والحفاظ على الأمن، والامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

بالنسبة لارتباطات الذكاء الاصطناعي الخاص، نستخدم المعلومات المقدَّمة من العميل فقط ضمن النطاق اللازم لتهيئة النظام المتعاقد عليه أو اختباره أو نشره أو دعمه أو تحسين موثوقيته. ولا نستخدم محتوى العملاء السري لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة ما لم يأذن العميل صراحةً بترتيب محدد كتابةً.

قد نستخدم معلومات مجمّعة أو مجهّلة الهوية لتحسين أساليبنا الداخلية، وضمان الجودة، وضوابط الأمن، وتخطيط الخدمات، شريطة ألا تحدد هوية عميل أو فرد أو سياق عميل سري.

يقوم تموضعنا على تحكم العميل. وبحسب الارتباط، قد يعمل نشر Lenouar داخل المقرّ، أو في بيئة يتحكم بها العميل، أو في بيئة خاصة مستضافة في الإمارات، أو في بنية هجينة متفق عليها مع العميل.

حيثما يُوصف النشر بأنه خاص أو داخل المقرّ أو محلي أو قائم على جهاز، تُحدَّد تدفقات البيانات الدقيقة، وتوجيه النماذج، ومواقع التخزين، وقواعد الاحتفاظ، وضوابط الوصول بموجب بيان العمل المعمول به، وتصميم البنية، والجدول الأمني.

قد تستخدم بعض الأنظمة بنية تحتية أو واجهات API أو خدمات سحابية أو مزوّدي نماذج من طرف ثالث حيثما يوافق العميل على ذلك التصميم. وفي تلك الحالات، يخضع التعامل مع البيانات أيضاً لشروط الطرف الثالث المعمول بها، وممارساته الأمنية، والحمايات التعاقدية.

نعالج البيانات الشخصية حيثما كان ذلك ضرورياً لغرض تجاري مشروع، أو لتنفيذ عقد أو التحضير له، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية خدماتنا وعملائنا، أو حيثما تكون الموافقة مطلوبة وقد قُدّمت.

تعمل Lenouar من دولة الإمارات العربية المتحدة، وتأخذ في اعتبارها متطلبات حماية البيانات في الإمارات، بما في ذلك إطار قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، عند تصميم ممارسات الخصوصية لدينا. وحيثما يشمل الارتباط أفراداً أو عمليات خاضعة لقوانين أخرى، مثل GDPR أو قواعد قطاعية محددة، ينبغي توثيق المسؤوليات المعمول بها في اتفاق العميل.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك البيانات فقط حيثما لزم لتشغيل موقعنا، أو إدارة المراسلات التجارية، أو تقديم الخدمات المتعاقد عليها، أو حماية Lenouar أو عملائنا، أو الامتثال للقانون، أو دعم معاملة مثل التمويل أو إعادة الهيكلة أو الاستحواذ.

قد يشمل المتلقون مزوّدي الاستضافة، وأدوات التواصل، ومزوّدي التحليلات، وشركاء التنفيذ، والمتعاقدين من الباطن المدقَّقين، والمستشارين المهنيين، والمدققين، والبنوك، ومزوّدي المدفوعات، والجهات العامة حيثما يقتضي القانون ذلك.

حيثما نستعين بمتعاقدين من الباطن أو شركاء تنفيذ في الارتباطات الحساسة، نتوقع منهم العمل بموجب التزامات السرية والضوابط الأمنية المناسبة. وقد يُحدَّد نموذج المتعاقد من الباطن والمعالِج بشكل أدق في اتفاق العميل.

تتخذ Lenouar من الإمارات مقراً لها، لكن بعض الأدوات أو المزوّدين أو نماذج النشر المعتمدة من العميل قد تشمل معالجة أو تخزيناً خارج الإمارات. وحيثما تحدث عمليات النقل، نستخدم ضمانات معقولة مثل الضوابط التعاقدية، وقيود الوصول، والتشفير، والعناية الواجبة تجاه المورّدين بما يتناسب مع حساسية البيانات ونطاق الخدمة المتفق عليه.

بالنسبة للعملاء ذوي متطلبات الإقامة الصارمة، ينبغي توثيق موقع البيانات، وتوجيه النماذج، وقيود النقل صراحةً قبل النشر.

نطبّق ضوابط إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية ومعلومات العملاء السرية. وقد تشمل هذه الضوابط الوصول، والتشفير، وتسجيل التدقيق، والتجزئة، وممارسات التطوير الآمن، ومراجعة المورّدين، والتزامات سرية الموظفين.

لا يمكن لأي برنامج أمني أن يضمن حماية مطلقة. وبالنسبة لعمليات النشر عالية الحساسية، ينبغي تحديد بنية الأمن، والمراقبة، والاستجابة للحوادث، والتزامات الدعم في العقد المعمول به، ومراجعتها مع فرق العميل التقنية وفرق الامتثال.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك المتابعة التجارية، وتقديم الخدمة، والدعم، والامتثال القانوني، والمحاسبة، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقات.

قد تخضع بيانات نظام العميل، والسجلات، والنسخ الاحتياطية، وسجلات النشر لقواعد احتفاظ خاصة بالارتباط. وحيثما يطلب العميل الحذف أو الإعادة أو الأرشفة أو حفظ الأدلة، ينبغي توثيق تلك المتطلبات في الاتفاق ذي الصلة.

مع مراعاة القانون المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو حذف بيانات معينة أو تقييدها، أو الاعتراض على التسويق المباشر، أو سحب الموافقة حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة، أو معرفة كيفية استخدام بياناتك.

سنرد على الطلبات الصحيحة خلال مدة معقولة، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف. وقد تكون بعض الطلبات مقيّدة بالتزامات قانونية أو أمنية أو تتعلق بالسرية أو التعاقد أو حفظ السجلات.

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وملفات اختيارية أو أدوات تحليلات لفهم الأداء، وتحسين المحتوى، وقياس التفاعل. ويمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، وحيثما توفّر ذلك، من خلال أدوات الموافقة في الموقع.

نتجنب استخدام تحليلات الموقع بطريقة تحدد عمداً مشاريع العملاء الحساسة أو أنشطة المشتريات السرية.

موقعنا وخدماتنا موجّهة لمستخدمي الأعمال وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أفراد دون سن 18. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم بيانات شخصية إلينا، فيُرجى التواصل معنا حتى نتخذ الإجراء المناسب.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو المتطلبات القانونية، أو الوضع الأمني، أو العمليات التجارية. وسيُنشر الإصدار المحدّث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث منقّح.

قد تُعالَج أيضاً التغييرات الجوهرية التي تؤثر في ارتباطات العملاء النشطة من خلال إشعارات تعاقدية أو تواصل مباشر حيثما كان ذلك مناسباً.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات البيانات، أو المخاوف، يُرجى التواصل مع Lenouar عبر admin@lenouar.ae.

Lenouar Artificial Intelligence Developing Services LLC، دولة الإمارات العربية المتحدة.

الهاتف وواتساب: ‎+971 55 553 7749.